Oltre a conoscere l'etica mentre si è nella sala d'attesa dell'ospedale, ci sono anche cose importanti, ovvero i diritti e gli obblighi del paziente. È fondamentale capirlo in modo che, se mai diventerai un paziente, saprai molto bene cosa fare e cosa hai diritto a ricevere. Entrambi i pazienti dei partecipanti BPJS, dell'assicurazione privata e dell'indipendente hanno gli stessi diritti e doveri. Può assumere una forma diversa, a seconda della procedura operativa standard o SOP di ciascun ospedale. [[Articolo correlato]]
Responsabilità del paziente
Prima di iniziare a discutere dei diritti del paziente, esamineremo prima gli obblighi del paziente. Quello che segue è un riassunto basato sui regolamenti del Ministero della Salute indonesiano:
- Rispetta le regole in ospedale
- Utilizzare le strutture ospedaliere in modo responsabile
- Rispettare i diritti di altri pazienti, visitatori, operatori sanitari e altri lavoratori
- Fornire informazioni oneste, complete e accurate in base alle capacità e alle conoscenze
- Fornire informazioni sulla sua capacità finanziaria e sull'assicurazione sanitaria
- Rispettare il piano terapeutico consigliato e approvato dal paziente interessato dopo aver ricevuto una spiegazione secondo le leggi e i regolamenti
- Accetta le conseguenze delle decisioni personali se rifiuti il piano di trattamento raccomandato
- Dare un compenso per i servizi ricevuti
Sulla base dei vari punti degli obblighi del paziente di cui sopra, l'attuazione varierà sicuramente da un ospedale all'altro. Ad esempio, nel caso di fornitura di un compenso per servizi ricevuti, se il paziente non è stato in grado di adempiere ai suoi obblighi, è previsto un periodo di grazia che può essere concesso secondo l'accordo. Dato che l'attuazione può essere diversa, si consiglia vivamente di chiedere all'ospedale quali sono i diritti e gli obblighi del paziente quando riceve cure lì. Se ci sono ancora cose che ti confondono, non esitare a chiedere chiaramente al fornitore o all'ospedale.
Diritti del paziente
Oltre agli obblighi, ovviamente è importante sapere quali sono i diritti del paziente mentre è in ospedale. Alcuni dei diritti del paziente elencati nella Legge n. 8 del 1999 in materia di tutela dei consumatori sono:
- Il diritto al comfort, alla sicurezza e all'incolumità nell'uso di beni/servizi
- Il diritto di scegliere beni/servizi e di ottenere i beni/servizi secondo il tasso di cambio e le condizioni e garanzie promesse
- Il diritto a un'informazione corretta, chiara e onesta sulle condizioni e sulle garanzie di beni/servizi
- Il diritto di far sentire le proprie opinioni e lamentele sui prodotti/servizi utilizzati
- Il diritto di ottenere sostegno, protezione e sforzi per risolvere adeguatamente le controversie in materia di protezione dei consumatori
- Il diritto a ricevere orientamento ed educazione dei consumatori
- Il diritto a essere trattati in modo equo e onesto e non discriminatorio
- Il diritto a ottenere risarcimento, risarcimento, sostituzione se i beni/servizi ricevuti non sono conformi all'accordo
Inoltre, esistono anche diritti connessi alla tutela del paziente, elencati nella Legge n. 29/2004 articolo 52 con il contenuto:
- Ottieni una spiegazione completa delle procedure mediche
- Chiedi il parere di un altro medico o cerca seconda opinione
- Ottieni servizi in base alle esigenze mediche
- Rifiuto delle cure mediche
- Ottieni un riepilogo del contenuto della cartella clinica
Sapere quali sono i diritti e gli obblighi del paziente rende il processo di utilizzo di servizi come ambulatorio, ricovero o altri più agevole. Se qualcosa non è previsto, puoi fare riferimento al regolamento ospedaliero e ai diritti e agli obblighi del paziente.
